Vi samlar in två typer av information: information du lämnar direkt och information som samlas in automatiskt.

Information du lämnar: När du lägger en beställning eller kontaktar supporten samlar vi in ditt namn, e-postadress, land, telefonnummer (om du anger det), önskad enhet och beställningsinformation inklusive det abonnemang du väljer och den betalningsmetod som används. Vi tar också emot meddelandeinnehåll du skickar via vårt kontaktformulär.

Information som samlas in automatiskt: När du besöker vår webbplats samlar vi in standardteknisk data som webbläsartyp, enhetstyp, ungefärlig geografisk region (landsnivå), besökta sidor och hänvisnings-URL:er. Detta hjälper oss att upprätthålla säkerhet, diagnostisera problem och förstå hur vår tjänst används sammantaget.

Betalningsinformation: Vi lagrar inte dina fullständiga kort- eller betalningsuppgifter. Betalningshantering sköts av våra tredjepartsbetalningsleverantörer, som verkar under egna strikta säkerhets- och efterlevnadsstandarder. Vi får endast en bekräftelsereferens och de sista siffrorna i din betalningsmetod för identifieringsändamål.

Vi använder din information för att: behandla och uppfylla din abonnemangsbeställning, leverera installationsinstruktioner och tjänsteinformation till din e-post, ge kundsupport och svara på dina förfrågningar, skicka viktiga tjänstemeddelanden (som påminnelser om förnyelse eller ändringar i våra policyer), upptäcka och förhindra bedrägeri eller missbruk, samt förbättra vår webbplats, innehåll och tjänstekvalitet.

Vi säljer inte din personliga information till tredje part. Vi använder inte din data för att bygga reklamprofiler eller delar den med annonsnätverk.

Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och motsvarande nordiska dataskyddslagar behandlar vi dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

Samtycke: När du frivilligt lämnar information (till exempel via vårt kontaktformulär) samtycker du till att vi behandlar denna information för det syfte som anges vid insamlingstillfället.

Avtalsfullgörelse: Vi behandlar din beställnings- och kontaktinformation för att uppfylla vårt abonnemangsavtal med dig, inklusive att leverera installationsinstruktioner och ge support.

Berättigade intressen: Vi behandlar viss data (som tekniska loggar och sammanställd statistik) för att driva vår tjänst säkert, förhindra bedrägeri och förbättra vårt erbjudande, med avvägning mellan våra intressen och dina rättigheter.

Rättslig skyldighet: Vi kan behålla vissa register för att uppfylla tillämpliga juridiska, skattemässiga eller regulatoriska krav.

Vi lagrar din personliga information endast så länge som är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i denna policy, inklusive att tillhandahålla ditt abonnemang under den köpta perioden, upprätthålla supportregister och uppfylla juridiska skyldigheter.

Beställnings- och kontodata lagras vanligtvis under din abonnemangsperiod plus en rimlig tid därefter för support och bokföring. Kontaktmeddelanden lagras i upp till 24 månader. Tekniska loggar lagras i upp till 12 månader.

Du kan begära tidigare radering av din data, med förbehåll för våra juridiska skyldigheter att behålla vissa register. För att begära radering, kontakta oss via vår kontaktsida.

Beroende på din region kan du ha följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

Rätt till insyn: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.

Rätt till radering: Du kan begära att din data raderas, med undantag för juridiska undantag.

Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar hur vi använder din data i vissa situationer.

Rätt till dataportabilitet: Du kan begära en maskinläsbar kopia av data du har lämnat till oss.

Rätt att invända: Du kan invända mot behandling baserad på berättigade intressen eller för direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke: Om vi förlitar oss på ditt samtycke kan du återkalla det när som helst utan att påverka redan utförd behandling.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via vår kontaktsida. Vi kommer att svara inom den tidsram som krävs enligt tillämplig lag (vanligtvis inom 30 dagar).

Vi använder minimalt med kakor och liknande teknologier för grundläggande webbplatsfunktioner (som att upprätthålla din session) och sammanställd statistik (förstå vilka sidor som är populära). Vi använder inte kakor för spårning av reklam över flera webbplatser.

Du kan styra eller radera kakor via dina webbläsarinställningar. Att inaktivera vissa kakor kan påverka webbplatsens funktionalitet men hindrar dig inte från att läsa vårt innehåll eller kontakta oss.

Vi samarbetar med pålitliga tredjepartsleverantörer för betalningshantering, e-postleverans och analys. Varje leverantör verkar under lämpliga dataskyddsavtal och behandlar data endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.

Dessa leverantörer kan behandla data i regioner utanför EU/EES. Där detta sker förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder som standardavtalsklausuler för att säkerställa att din data förblir skyddad enligt EU-standard.

Vi delar inte din data med tredje part för deras egna marknadsförings- eller kommersiella syften.

Eftersom vi betjänar kunder i hela Norden och använder globala tjänsteleverantörer kan din data behandlas i andra länder än ditt eget. Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att din data skyddas i enlighet med denna integritetspolicy och tillämplig lag, oavsett var den behandlas.

För överföringar utanför EU/EES förlitar vi oss på adekvatbeslut, standardavtalsklausuler eller andra lämpliga juridiska skyddsåtgärder.

Vi tillämpar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din information, inklusive krypterad dataöverföring (TLS/SSL), åtkomstkontroller som begränsar data till behörig personal och regelbundna säkerhetsgranskningar.

Ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring är helt säker. Även om vi strävar efter att skydda din data kan vi inte garantera absolut säkerhet.

Vår tjänst är inte riktad till personer under 18 år och vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personlig information till oss, kontakta oss så att vi kan radera den.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla förändringar i vår verksamhet, teknik eller juridiska krav. Väsentliga ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum. Vi uppmanar dig att granska denna sida regelbundet.

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar din data, kontakta oss via vår kontaktsida. Vi är engagerade i att svara snabbt och transparent.